ドクターズダイエットお客様向けガイドライン

ドクターズダイエットお客様向けガイドライン(以下「本ガイドライン」といいます)は、ポート株式会社(以下「当社」といいます)が提供するオンラインダイエットサポートサービス「Doctor's Diet/ドクターズダイエット」(以下「ドクターズダイエット」といいます)を利用する会員に対し、その基本的なルールと運営方針を示したものです。当社は、本ガイドラインにより、会員が便利かつ安心して利用できる環境を提供し、利用促進を図ります。

当社は、当社の判断により、本ガイドラインをいつでも任意の理由で追加、変更、削除することができるものとします。

その場合、会員はその変更等の後の本ガイドラインの内容に従うものとします。

本ガイドラインの変更等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。


◆サービスの日付変更時間につきまして
ドクターズダイエットにおいて特定の日付が指定される場合は、当社が別途指定する場合を除き、0時をもって日付が変更されるものとします。

◆決済方法につきまして
デビットカード、プリペイドカードのご利用は原則として対応出来ません。また、それらのご利用に関し当社では一切の責任を負いません。

◆ドクターズダイエットのアドバイスサービスにつきまして

アドバイスサービスの停止日について

ドクターズダイエットは土曜日、日曜日、祝日のほか、下記を休日といたします。

  1. 夏季休日
    1. 2019/08/13(火)
    2. 2019/08/14(水)
    3. 2019/08/15(木)
    4. 2019/08/16(金)

  2. 秋季休日
    1. 2019/09/17(火)
    2. 2019/09/18(水)
    3. 2019/09/19(木)
    4. 2019/09/20(金)

  3. 年末年始休日
    1. 2019/12/27(金)
    2. 2019/12/30(月)
    3. 2020/01/01(火)
    4. 2020/01/02(木)
    5. 2020/01/03(金)

上記は変更となる可能性があります。


◆継続サービスにつきまして
  1. 継続サービスについて

    継続サービスの利用料は、以下の通りとなります。

    • 週5継続プラン:月額19,800円(税抜)
      60日プランとお変わりなく、アドバイスサービスが受けられます。

    • 週1継続プラン:月額9,800円(税抜)
      アドバイスサービスが毎週1回(原則として金曜日)となります。
      利用規約第4条4項に定めるアドバイス停止期間が金曜日と重複した場合は、原則として木曜日にアドバイスサービスが実施されます。
      木曜日・金曜日が連続し、アドバイス停止期間と重複した場合は、次週以降に追加となります。

  2. 継続サービスの更新について
    1. サービス開始より60日目までに、アプリ内のキャンセル画面より解約のお手続きがない場合は自動的に継続サービスのお申込みとなります。ドクターズダイエットの解約お手続きが終了した後も会員の方であればお申込みが可能です。
    2. 週5継続プランおよび週1継続プランの選択は、サービス開始より60日目までにアプリ内のプラン選択画面よりお手続きくださいませ。
      継続サービス選択のお手続きがない場合、週5継続プランが適用されます。例えば、61日目以降に週1継続プランが適用されている場合、91日目以降は週1継続プランが適用されます。
    3. 有料サービスの利用中に解約のお手続きがない場合、有料サービス終了日の翌日が継続サービス初月開始日(継続サービス利用契約日)となります。
    4. 継続サービスをご利用される場合、原則としてクレジットカード払いのみが適用されます。
      クレジットカード払いを選択されている会員の方は、ご登録済みのクレジットカードで、継続サービス各月開始日にクレジットカード決済の処理を行います。
      ご登録済みのクレジットカードから別のカードへの変更は原則として受け付けておりません。
    5. 銀行振込を選択されている会員の方は、プログラム終了日より5営業日前までに指定の口座までお振込みをお願いいたします。60日プログラム終了日までに個別に継続可否をお尋ねするご案内を行います。なお、期日までにご入金が確認できない場合は、継続プランへの更新がされません。
  3. 継続サービスの解約のお手続きについて
    1. 本サイト会員情報ログインよりログイン後に表示される「継続サービスについて」から 解約のお手続きをお願いいたします。なお、お電話、メールでの解約の受け付けは一切行っておりませんのでご了承くださいませ。
    2. 継続サービスご契約期間中に解約手続きが行われれば、翌月の利用契約更新はされません。
      解約手続きを行った時点で、将来に向かって解約の効力が発生します。継続プラン該当月ご契約期間途中で日数を残してご解約された場合でも、残りの日数は無効となり、継続プランのご利用を停止させていただきますのでご注意ください。
    3. 契約日数を残して解約した場合でも、月額料金の日割り計算は行っておりません。各月の利用契約が成立した後における返金対応は一切受け付けておりませんのでご了承をお願いいたします。

◇継続プランの表示について
現在適用されている継続プランは、アプリ内の「設定」>「継続ステータス/解約・プラン変更」>「現在のステータス」よりご確認いただくことが可能です。
なお、【現在のステータス】は更新日の0時0分をもって更新となります。
次回更新日より適用される継続プランは、アプリ内の「設定」>「継続ステータス/解約・プラン変更」>「次回更新日のステータス」よりご確認いただけます。

◇継続サービスの更新について
Continuous plan updated at

更新日(上記例①②③)時点での【現在のステータス】に応じて、継続サービスの更新またはサービス終了が決定します。
更新日までに、継続サービスの更新またはサービス終了のお手続をお願いいたします。
※更新日は、更新日の0時をもって切替となります。

継続サービスの注意事項

更新日までに、お手続きがない場合は、継続サービスの更新となりますのでご注意ください。
その際、現在のステータスは、週5継続プランが初期設定となっております。週1継続プランを希望される場合は、更新日の0時0分までにアプリ選択画面よりお手続きください。
なお、次回更新日までにお手続きがない場合は、前月の継続プランを引継ぎ、自動的に継続となりますのでご注意ください。

週5継続プランで更新を希望される場合

更新日までに、「設定」>「継続ステータス/解約・プラン変更」>「週5継続プラン」よりお手続きください。
お手続き完了後は、現在のステータスが【週5継続プラン】と表示されます。
なお、継続プランをご利用中で、週5継続プランの変更手続きをされた場合は、次回更新日のステータスが【週5継続プラン】と表示されます。

週1継続プランで更新を希望される場合

更新日までに、「設定」>「継続ステータス/解約・プラン変更」>「週1継続プラン」よりお手続きください。
お手続き完了後は、現在のステータスが【週1継続プラン】と表示されます。
なお、継続プランをご利用中で、週1継続プランの変更手続きをされた場合は、次回更新日のステータスが【週1継続プラン】と表示されます。


◇継続サービスの解約について

継続サービスの終了を希望される場合

更新日までに、「設定」>「継続ステータス/解約・プラン変更」>「継続サービスを終了する」よりお手続きください。
お手続き完了後は、現在のステータスが【継続せず終了】と表示されます。

60日プログラム期間内いずれの日時に「継続サービスを終了する」を選択したとしても、60日目までアドバイスサービスは継続されます。
ただし、継続サービスご利用中のお客様の場合は、「継続サービスを終了する」を選択した時点でアドバイスサービスは終了となりますのでご注意ください。


◇継続サービスのお支払いについて
更新日時点の「現在のステータス」に基づいて、原則として更新日に決済を行います。
※更新日までに継続サービスの解約手続きをいただいている場合は、決済の対象とはなりません。
※利用契約成立後のご返金・キャンセルの受付は一切できませんのでご了承ください。

平成31年3月13日 制定

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